5月2日開始，不少車主都遇到了哪吒汽車App斷網、App控車無法使用等問題。有網友稱，車鑰匙、機械鑰匙都在車上，所有門都打不開，最后用APP打開了后備箱。
還有車主反映，盡管可以打開App，但汽車定位無法更新，或者無法查看充電提示和續航里程等信息。一位車主在抖音發視頻稱：“去年5月20日買的哪吒，后悔了。”視頻中，該車主打開App，點擊車門鎖，顯示“ Bad Gateway”的錯誤提示。
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